¿QUÉ ES CULTURA LABORAL?

Cultura laboral

La cultura laboral se refiere al conjunto de valores, normas, creencias, actitudes y comportamientos compartidos por los miembros de una organización en el entorno de trabajo. Esta cultura influye en la forma en que se llevan a cabo las actividades laborales, se interactúa entre colegas y se perciben y se abordan los desafíos y oportunidades dentro de la organización.

¿Qué entendemos por cultura laboral?

Uno a uno le pregunte a los compañeros de trabajo:

¿Qué es cultura laboral?

Casi todos dijeron no saber que era, excepto una compañera que estudió administración de empresas.

También yo después de leer tanta información que hay en la red sobre el tema, me hice la misma pregunta.Pensando en el significado y al observar los comportamientos habituales, de cada uno en lo que hace y cómo lo hace diariamente, encontré muchas respuestas.

De manera genuina y vivencial, muchos pequeños actos ayudan a dar respuesta a la pregunta, tal como describo a continuación:

• La amabilidad en el saludo y en el trato diario, entre compañeros.
• La oración que se realiza entre todos al iniciar cada mes.
• Las sonrisas y risas compartidas a lo largo del día, incluyendo a los que prestan sus servicios a la compañía.
• El esfuerzo deliberado de dejar los problemas personales en la casa y llegar a trabajar con una sonrisa en el rostro.
• El café o el agua que se les ofrece a los clientes cuando llegan a la sala de ventas.
• La rapidez y el esmero para atender y asesorar a los que llegan a comprar, con el fin que sepan que su tiempo es valorado.
• El respeto con el que se atiende las quejas, reclamos y requerimientos, sin excepción.
• Las actividades que se realizan para cumplir con los deberes y obligaciones contraídas con los bancos, proveedores, gobierno, entre otros.
• La persistencia del gerente de sacar adelante la empresa a pesar de las amenazas que representan las decisiones del gobierno, la competencia y la incertidumbre.
• La vivencia del concepto de servicio al atender las llamadas telefónicas o atender los requerimientos a través de WhatsApp.
• La buena disposición del personal ya sea administrativo o comercial para colaborar en actividades adicionales, como la grabación de videos para realizar actividades de mercadeo digital.
• Estar pendientes a través de mensajes y llamadas cuando un compañero se ausenta porque se enferma o tiene un familiar enfermo.
• El interés que le ponen a aprender sobre nuevos equipos, nuevas marcas, nuevas tecnologías, nuevos procesos.
• Esmerarse en llegar a tiempo a cumplir con las actividades, no obstante las complejidades del tráfico y el deficiente servicio de transporte público.
• La paciencia para acatar instrucciones no obstante en oportunidades no estar de acuerdo, con las decisiones que toman los superiores.
• La celebración mensual de los cumpleaños.

Esta lista es corta en comparación a todas las actividades que se requiere describir y que son parte de la cultura laboral de una empresa.

Clima y cultura laboral

El clima laboral se refiere al ambiente psicológico y emocional percibido por los empleados en su lugar de trabajo, mientras que la cultura laboral se refiere a las normas, valores y creencias compartidas dentro de una organización. El clima laboral es una parte tangible y observable del entorno laboral, mientras que la cultura laboral es más profunda y arraigada, definiendo la identidad y el carácter de la organización. Ambos aspectos juegan un papel importante en la experiencia de los empleados y en el funcionamiento general de la organización.

Es decir aunque no sepan definir como tal el concepto, se vive en el día a día, igual sucede con los valores que la compañía tiene definidos, pueden no estar memorizados, pero se actúa de acuerdo a ellos.

Es decir, es la vivencia armoniosa del día a día que pueden percibir todos los grupos con los que se relaciona la compañía a través de los colaboradores, lo que simboliza la cultura laboral.

Es fácil percibir la cultura laboral de una compañía, solo con llegar al sitio, se puede sentir en el ambiente, en los gestos, en las miradas, en el lenguaje no verbal.
La relación superior- subalterno también se puede percibir en el tono de voz que utilizan para comunicarse y en la expresión corporal.
La cultura laboral es el esfuerzo de todos y cada uno por vivir de amistosa el ambiente laboral, con la claridad que la compañía en la que se trabaja tiene objetivos económicos y comerciales.
Estos objetivos se consiguen con la cooperación y el esfuerzo de todos.

A continuación comparto una noticia del año 2023, que sería lo ideal para todos los empleados, cuando la compañía con la que trabajan genera riqueza de tal manera, que también ellos son tenidos en cuenta y salen beneficiados:

“Tener un buen ambiente laboral es imprescindible para que los empleados estén motivados y sean productivos”

“Y esto es precisamente lo que ha debido de pensar Khairul Aming, un empresario de Malasia dedicado a la comercialización de sambal, una salsa muy popular en el sudeste asiático, que se ha llevado a los 60 empleados de su fábrica de vacaciones para premiarles por su trabajo.

El empresario cerró su empresa durante una semana y se fue con los 60 empleados de vacaciones, con todos los gastos pagos.

Pagó a sus empleados los billetes de avión, la estancia en el hotel con grandes habitaciones con vistas al mar y pensión completa, e incluso una cena de gala.

Durante los cinco días que duraron las vacaciones no se privaron de nada. Incluso disfrutaron de algunas actividades, como un viaje en catamarán privado, con jacuzzi incluido. También visitaron unas cuevas y un acuario, fueron de compras e hicieron snorkel.

Esta semana cerramos la fábrica de Sambal Nyet durante 5 días para llevar a los 60 empleados de vacaciones a Langkawi.

No fueron unas vacaciones cualquiera, sino unas vacaciones a todo lujo en un resort de playa situada Langkawi, un archipiélago turístico del noroeste de Malasia.

Ofrecemos un hotel de 5 estrellas, jetski, exploración de cuevas, snorkel, yate privado para ver la puesta de sol y dinero para compras. Todo el personal está feliz, ha comentado.

Esta no es la primera vez en la que Khairul Aming da a sus empleados una sorpresa de este calibre.

En octubre de 2022 también les invitó a un resort y el Día del Trabajador les dio cheques regalos para que fueran de compras y salieran a comer donde quisieran.”

Referencias:
https://www.questionpro.com/blog/es/cultura-laboral/
https://www.laprensagrafica.com/tendencias/El-mejor-jefe-del-mundo-cerro-su-empresa-una-semana-y-se-llevo-a-todos-de-vacaciones-20230526-0051.html
https://okdiario.com/sociedad/empresa-que-todos-quieren-trabajar-jefe-cierra-durante-semana-lleva-empleados-vacaciones-11571476